Condiciones de Reserva: Las reservas realizadas están sujetas a disponibilidad de alojamiento y confirmación de pago. Para confirmar la reserva, el huésped deberá realizar el pago respectivo, según lo previsto para cada alojamiento.

Formas de pago: El pago de las reservas se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Los huéspedes también están sujetos a las normas particulares disponibles en cada alojamiento.

Pre check-in: Al finalizar la reserva, el titular de la reserva recibirá un email y/o un SMS de Home Sweet Home Aveiro confirmando la reserva y con explicaciones importantes sobre el alojamiento e información sobre servicios adicionales (como transfer o limpieza extra). servicio).

Se invitará a los huéspedes a completar un Boletín de Alojamiento, que es extremadamente importante para preparar su estadía. El Boletín de Alojamiento solicitará específicamente la hora de llegada, el número total de personas alojadas - para que podamos proporcionar la cantidad adecuada de ropa de cama y toallas de baño - así como información obligatoria sobre extranjería y servicios fronterizos. Los huéspedes deberán indicar el número exacto de personas en el Boletín de Alojamiento. El número de huéspedes especificado en la reserva no puede ser mayor que el número de huéspedes presentes en el alojamiento. Si el número de huéspedes excede el límite, Home Sweet Home Aveiro se reserva el derecho de exigir a los huéspedes que abandonen el alojamiento sin ninguna compensación o reembolso de las tarifas pagadas. Home Sweet Home Aveiro no puede asumir ninguna responsabilidad por la incorrecta o no cumplimentación del Boletín de Alojamiento. Cualquier intento de alterar y/o violar la información original invalidará el Boletín de Alojamiento y estará sujeto a la cancelación de la reserva.

Condiciones de Cancelación: Luego de confirmada la reserva, se aplicarán los siguientes cargos en caso de cancelación: a) El huésped pagará el 50% del monto total de la reserva, en caso de cancelación hasta 14 días antes del check-in. b) El huésped pagará el 100% del valor total de la reserva, en caso de cancelación con menos de 30 días de antelación a la fecha de check-in. Si se produce una situación de overbooking (es decir, reservas simultáneas en el mismo alojamiento) en el Alojamiento reservado por el huésped, el huésped reconoce y acepta expresamente que Home Sweet Home Aveiro traslade la reserva a un alojamiento de la misma categoría (en cualquier caso, garantizando que la calidad del Alojamiento proporcionado no es inferior a la del Alojamiento reservado por el Cliente), sin coste adicional para el Huésped, y sin que, por ello, tenga derecho a compensación alguna por parte de Home Sweet Home Aveiro.

Condiciones de estancia: El titular de la reserva deberá tener al menos 18 años y deberá permanecer en el alojamiento reservado durante toda la estancia. Los huéspedes menores de 18 años solo podrán alojarse si van acompañados de un adulto que sea el titular de la reserva. El titular de la reserva deberá proporcionar una dirección, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos. No se permiten mascotas (de ninguna raza, tamaño o edad) en los alojamientos de Home Sweet Home Aveiro. Home Sweet Home Aveiro se reserva el derecho de exigir a los huéspedes que abandonen el alojamiento sin ningún tipo de compensación o devolución de las tasas pagadas si se encuentra algún animal en su interior. No está permitido fumar dentro del alojamiento.

De conformidad con el apartado 1, letra a), del artículo 45 del Convenio para la aplicación del Acuerdo de Schengen, debe comunicarse al SEF el alojamiento de los ciudadanos extranjeros, es decir, de todos aquellos que no tengan la nacionalidad portuguesa. Para efectos del párrafo anterior, todo huésped con nacionalidad extranjera deberá proporcionar toda la información relativa a su identificación, dentro del plazo máximo de la fecha de check-in, a través del Boletín de Alojamiento.

Los huéspedes deben notificar a Home Sweet Home Aveiro cualquier daño al alojamiento, contenido, equipo o accesorios que se produzca durante su estancia, incluso si el huésped considera que el daño es un desgaste normal y no es culpa suya. Si el huésped no notifica a Home Sweet Home Aveiro dichos daños, podrá ser considerado responsable de los mismos.

Servicios adicionales: Home Sweet Home Aveiro ofrece varios servicios adicionales a los huéspedes, como traslados privados, servicios de limpieza y lavandería, cunas, entradas a diversos atractivos turísticos.

Todos los servicios adicionales se realizan bajo petición y están sujetos a confirmación de disponibilidad. Home Sweet Home Aveiro no es responsable de los servicios prestados por proveedores externos.

Check-in y Check-out: Al realizar el check-in se solicitarán documentos de identificación al responsable de la reserva, así como a todos los huéspedes extranjeros, con el fin de confirmar la información proporcionada. Salvo pacto en contrario, el check-in en el alojamiento se realizará en la fecha prevista de llegada.

Los huéspedes deberán informar la hora de salida deseada para que un miembro del equipo de Home Sweet Home Aveiro pueda estar presente. Si no es posible que un miembro de Home Sweet Home Aveiro esté presente en el momento del check-out, el huésped podrá dejar las llaves en la mesa principal, dentro del alojamiento y cerrar la puerta. Los huéspedes NO deben dejar llaves en la cerradura de la puerta. Si el huésped se niega a salir, Home Sweet Home Aveiro se reserva el derecho de entrar en el alojamiento, retirar sus pertenencias, cambiar las cerraduras y también tomar otras medidas que sean necesarias. (El huésped será responsable de los costos de dicha acción).

Cualquier cambio en las fechas y horarios de salida y llegada deberá ser confirmado por Home Sweet Home Aveiro. Si hay retrasos, sin previo aviso y sin confirmación de Home Sweet Home Aveiro, se cobrará una tarifa correspondiente a la tarifa de una noche del depósito de seguridad. Al momento del check-in, Home Sweet Home Aveiro proporciona solo UN juego de llaves, y los huéspedes deben tener cuidado de no perderlas ni dejarlas dentro del apartamento. Los huéspedes deben devolver todas las llaves al realizar el registro de salida. Se cobrarán tarifas adicionales por pérdida de llaves o bloqueos. Las tarifas se cobran de la siguiente manera: Llaves perdidas (precio por llave) – 30 euros Visita de emergencia (entre las 9:00 am y las 6:00 pm) - 20 euros Visita de emergencia (entre las 6:00 pm y las 9:00 am) – 50 euros .

Si es necesario contratar un servicio de cerrajería, el huésped será responsable del importe total cobrado por el proveedor del servicio. La tarifa del proveedor de servicios se basa en la complejidad, los materiales, el tiempo invertido y otras variables. Home Sweet Home Aveiro no se hace responsable de los objetos que queden dentro del apartamento después de la salida del huésped. Cualquier pertenencia encontrada en el apartamento se puede devolver previa solicitud.

El huésped es totalmente responsable de todos los gastos relacionados con el proceso de devolución de sus pertenencias.

Limpieza, sábanas y toallas: El alojamiento se limpiará antes de la llegada de los huéspedes. El servicio básico de Home Sweet Home Aveiro incluye un juego de toallas, ropa de cama y algunos artículos de tocador para cada reserva. Servicios y productos de limpieza adicionales, incluidos cambios de ropa de cama y toallas, están disponibles por un cargo adicional.

Tenga en cuenta que para estancias de 10 noches o más, se proporcionará limpieza adicional. Si el huésped desea realizar esta limpieza deberá confirmar la disponibilidad del servicio el día del check-in para que se pueda acordar el día y hora de limpieza.

Si el huésped desea limpieza a mitad de su estancia y es inferior a 10 noches, se cobrará un importe extra. Para aprovechar este servicio, el huésped deberá informar a un miembro del equipo de Home Sweet Home Aveiro el día del check-in para que se confirme la disponibilidad y se acuerde el día y hora de la limpieza.

Los huéspedes deberán mantener el alojamiento lo más organizado y limpio posible, entregándolo, en el momento del check-out, en las mejores condiciones de limpieza para que Home Sweet Home Aveiro pueda recibir al siguiente huésped.

Los huéspedes no deberán dejar basura dentro del alojamiento, al lado de la puerta o fuera de la puerta del edificio (cuando corresponda), debiendo utilizar los contenedores de basura de la calle habilitada para ello.

Equipos, muebles y elementos del alojamiento: Si algún electrodoméstico no funciona, o si los huéspedes no están seguros de cómo utilizar algún equipo del alojamiento, deberán ponerse en contacto con el anfitrión responsable de Home Sweet Home Aveiro.